אמנת השירות של אוטוויק

צוות מרכז שירות אוטוויק יבצע את עבודתו תוך ראיית צרכי הלקוח, יקפיד על תהליך מקצועי וניהולי, וישאף לתת את המענה הטוב ביותר לכל פנייה.

אנו מתחייבים להעניק יחס אישי

  • לקבל כל לקוח במרכז השירות במהירות, באדיבות וביעילות
  • לכבד את זמנו של הלקוח ולהבין את צרכיו האישיים – בהווה ובעתיד
  • לעמוד בלוחות הזמנים ולסיים את משימתנו בהתאם למועד שסוכם עם הלקוח
  • לוודא את שביעות רצון הלקוח לאחר הביקור במרכז השירות
  • לשאוף להפתיע לטובה את הלקוח

אנו מתחייבים לפעול בשקיפות

  • להציג הצעת מחיר לפני תחילת ביצוע העבודה
  • לקבל את הסכמת הלקוח לביצוע כל פעולה ברכב ולספק הסבר מובן ובהיר לגבי החשבונית
  • לנהוג ביושר ובהוגנות

אנו מתחייבים לפעול במקצועיות

  • לטפל ולתקן את הרכב בהתאם להוראות היצרן, במכשור המתקדם ביותר
  • להכשיר ולהעסיק צוות מקצועי ומיומן, בהתאם להוראות היצרן והיבואן
  • לספק חלקי חילוף מקוריים [ברמה הגבוהה ביותר] אשר תוכננו ונבדקו בקפידה על ידי היצרן

אנו מתחייבים ליצירת סביבה נעימה ואווירה נוחה

  • להנעים את זמנו של הלקוח בזמן השהות במרכז השירות ולספק לו נוחות מירבית

להבטיח את בטחונו האישי של כל לקוח ואת בטחון רכבו במהלך השהות במרכז השירות

השאירו פרטים ונציגנו יחזור אליכם בהקדם: