האנשים של אוטוויק: יהודה, מנהל המחסן

במדור זה נארח את האנשים שמאחורי השם 'אוטוויק' – במחלקות השונות ובתפקידים השונים. הפעם האורח שלנו הוא יהודה כהן, מנהל מחלקת המחסן.

בכמה מילים – מה עושים במחלקת המחסן של אוטוויק?

מחלקת המחסן של אוטוויק אחראית לתת שירות ל'לקוחות פנים' – כלומר, המחלקות האחרות של המוסך: מחלקת המכונאות, מחלקת החשמל, מחלקת הפחחות ועוד.  בנוסף, אנחנו מטפלים בתביעות מול היבואן ומול היצרן – שזה השם הרשמי של 'טיפולים באחריות': אוטוויק מטפלת ומחליפה את החלק הנדרש, ו'תובעת' את כלמוביל או את היצרן עבורו.

באילו אתגרים ותקלות נתקלים בעבודה במחסן?

כמו בכל מקום, האתגר שלנו הוא במקומות ובמצבים בהם המערכת המשומנת נתקלת במקרה מיוחד: איך מתמודדים כשאין את החלק החסר בארץ (או בעולם)? איך מוצאים חלק נדיר בצורה זריזה? איך מאפשרים לצוות הטכני של אוטוויק לתקן את התקלה בצורה הכי מהירה, ולגרום ללקוח להיות מרוצה?  אלה סוג האתגרים שאנחנו נתקלים בהם, ואני גאה לומר שברוב המקרים אנחנו מצליחים להתמודד איתם בהצלחה. 

איך נראה יום אופייני של המחסן?

היום שלנו מתחיל עוד לפני שהמוסך נפתח: סבב הבוקר של החלפים מגיע מהמחסן המרכזי של 'כלמוביל' כבר בשעה 7:15 בבוקר אנחנו מגיעים בשעה 7:30, מקבלים את הסחורה ומכינים את חלקי החילוף והציוד הדרוש למכוניות שמחכות לחלקים – מכוניות שנכנסו לטיפול ביום הקודם ולקוחות שקבעו תור מראש להיום. בשעות הבוקר נכנסות עוד מכוניות – עם תקלות, בעקבות תאונה חו"ח, ומהר מאוד מצטברת עוד רשימת חלקים הגונה למדי. בשעה 9 בערך אנחנו מוציאים את הזמנת חלקים נוספת למחסן המרכזי של כלמוביל (שנמצא בראש העין) – חלקים שיגיעו אלינו עד השעה 13:30 באותו יום.  הזמנה נוספת תישלח עד השעה 16:00, ותגיע למחרת בבוקר.  בין לבין אנחנו מטפלים בבקשות ובצרכים של מחלקות המוסך השונות, באמצעות המלאי שנמצא אצלנו. 

מה מיוחד במחלקת המחסן?

האנשים שלנו, שאוהבים לתת שירות מקצועי, עם הרבה ליוזמה ובאווירה נעימה. אני מאמין שזו הסיבה שאנחנו מחלקה עם וותק – העובד הכי 'חדש' פה הוא ישראל, שנמצא באוטוויק מאז 2002. העובד הכי וותיק במחלקה נמצא כאן מעל עשרים שנה – זה אני.  מתעסקים באלפיים פריטים צריכים להיות מאוד רגישים לפרטים קטנים ומדויקים, וצריך לשמור על איזון בין הצורך להחזיק הכל והרבה, כל הזמן – או להזמין רק את מה שצריך. 

כמה אנשים במחלקה?

אנחנו שלושה: יהודה, מנהל המחלקה, מוחמד וישראל. 

איזו מחלקה באוטוויק הכי "צמודה" אליכם?

מחלקת מכונאות היא המחלקה הכי צמודה – גם פיזית וגם מבחינת היקף העבודה.  אנחנו עובדים הרבה גם עם מחלקת אבחון ודיאגנוסטיקה וכמובן שגם עם מחלקת השירות (משרד) ועם מחלקת הפחחות. 

מה אתה אוהב בעבודה? 

את האנשים, כמובן, ואת האווירה והאפשרות ליזום ולשפר.   

תגיות:
השאירו פרטים ונציגנו יחזור אליכם בהקדם: