שאלות ותשובות
למה כדאי לבחור במוסך המורשה על ידי היבואן?
מוסך מורשה מחויב לעמוד בסטנדרטים העולמיים הנקבעים על ידי היצרן. סטנדרטים אלה מתייחסים לשלושה תחומים: בצד הטכני - אנו משתמשים בחלפים ברמה הגבוהה ביותר ובמכשור מקצועי מתקדם לבדיקה ולטיפול ברכב שלך. בצד המקצועי - המכונאים והמנהלים שלנו עומדים בבחינות קפדניות, עוברים השתלמויות תקופתיות מטעם היצרן והם מומחים בטיפול, בתיקון ובאיבחון הרכב שלך. בצד השירותי - כמוסך מורשה, אנו מחוייבים להעניק את רמת השירות הגבוהה ביותר, ולפעול בהוגנות ובשקיפות. המשמעות עבורך היא שהרכב שלך יטופל במקצועיות על ידי מומחים, ישמור על ערכו ועל בטיחותך, ואתה תקבל את השירות הטוב ביותר.
חלקי חילוף: מקוריים או תחליפיים?
ככלל, השימוש בחלפים המקוריים עדיף ממספר טעמים: היצרן מעניק להם אחריות למשך שנתיים מלאות, ושימוש בחלפים מקוריים מבטיח ביצועים מצויינים של מערכות הרכב השונות. מנגד, לעיתים אנו ממליצים על שימוש בחלקים תחליפיים - אך במקרים אלה יש לסמוך רק על חלקי חילוף אמינים, המומלצים על ידי בעלי המקצוע.
נתקעתי עם הרכב באמצע הלילה. מה לעשות?
ראשית כל - לנשום עמוק. אם, חלילה, נאלצת לגרור את הרכב בשעות הלילה, החניון השמור שלנו פתוח לשירותך 24 שעות ביממה. המכונית תוכנס לחניון השמור של אוטוויק, עד שאנשי המקצוע שלנו יגיעו בבוקר כדי להעניק לה את הטיפול הדרוש.
האם ניתן לקבל באוטוויק את כל הטיפולים למכונית?
בהחלט. מרכז השירות אוטוויק כולל את כל המחלקות המקצועיות, דבר המאפשר לנו לטפל בכל צרכיה של המכונית שלך: דיאגנוסטיקה (איבחון), פחחות, חשמל, בוחני רכב, מחסן חלפים, מיזוג - כל אנשי המקצוע והמיכשור המתקדם נמצאים, כאן כדי שהמכונית שלך תטופל במקצועיות וללא עיכובים.
מדוע חשוב להקפיד על ביצוע הטיפולים השוטפים ברכב?
התשובה היא פשוטה: שגרת טיפולים מבטיחה את הבטיחות שלך ושל בני משפחתך, שומרת על תקינות הרכב ועל ערכו ועשויה לגלות תקלות לפני שהן הופכות למסוכנות. 'דילוג' על אחד הטיפולים אינו מסוכן, אבל בהימור הבא כבר לא כדאי לכם להשתתף: תקלה קטנה שלא מטופלת עלולה להמשיך ולהתפתח עד לפגיעה בערך המכונית במקרה הטוב, ולתקלה בטיחותית ומסוכנת במקרה הפחות טוב.
מה הסיכון שכרוך בביצוע הטיפול הלא נכון (למשל, טיפול 15 במקום טיפול 60 או 90)?
ביצוע של טיפול חלקי במקום הטיפול המלא "חוסך" את החלפת הפריטים אותם קבע היצרן. אבל ה"חיסכון" הזה עלול לגרום נזק בעתיד. למשל, הימנעות מהחלפת נוזל תיבת הילוכים במועד, עלולה לגרום לנזק פנימי בתיבת ההילוכים, והימנעות מהחלפת רצועת תזמון עלולה להסתיים בכך שהרצועה הישנה תיקרע ותגרום נזק למנוע.
קרתה לי תאונה. מה עושים?
לאחר שמוודאים שלא נגרם נזק לאף אחד מהנוסעים, אפשר לנשום לרווחה ולבדוק אם נגרם נזק כלשהו לרכוש. אם אכן נגרם נזק, אלה השלבים הבאים: 1. להחליף פרטים עם המעורבים: • מס' הרכב • שם הנהג • שם בעל הפוליסה • חברת הביטוח בה הרכב מבוטח בביטוח חובה/מקיף • מספר טלפון של הנהג/בעל הרכב 2. להודיע לחברת הביטוח (מומלץ להתקשר למוסך שלך, במקביל) 3. לבחור את המוסך המועדף עליך ולהגיע אליו (זכותך לבחור אם להגיע למוסך שלך או למוקד השמאות של חברת הביטוח). חברת הביטוח חייבת לשלוח שמאי לכל מוסך בו יהיה הרכב. כאן מסתיים שלב הטיפול הראשוני. לפרטים מלאים על זכויותיך בתהליך השמאות והפעלת הביטוח - ראה את המאמר 'שלא נדע' באתר זה.
